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우리 회사 이야기들

서비스사용자 경험을 책임지는 에딘트 UX 디자이너

안녕하세요!

저는 두 마리의 고양이와 함께 지내며 삶의 작은 행복을 느끼는 집사이자, 에딘트 UX팀 리더 Chloe입니다. 귀여운 생명체를 사랑하는 만큼, 사람들의 이야기와 감정에도 깊은 관심을 가지고 있습니다. 다양한 사람들의 관점에서 세상을 바라보는 것을 좋아하며, 이러한 관점이 제 디자인 작업에 큰 영감을 줍니다.


현재 어떤 직무를 담당하고 계신가요?

저는 에딘트에서 서비스 기획과 사용자 경험(UX) 디자인, 그리고 그래픽 작업을 맡고 있습니다. 단순히 시각적인 디자인에 그치지 않고, 사용자가 서비스를 처음 접할 때부터 끝까지 느끼는 모든 경험을 설계하고 개선하는 데 주력하고 있습니다. 또한, 디자인팀과 개발팀 간의 원활한 소통을 돕기 위해 디자인 시스템을 구축하고 이를 지속적으로 관리합니다.


이 디자인 시스템은 UI의 일관성과 효율성을 유지하며, 팀원들이 반복적인 작업에 시간을 낭비하지 않고 더 창의적인 문제 해결에 집중할 수 있도록 돕습니다. 저의 역할은 단순히 팀원들을 조율하는 데서 끝나지 않고, 프로젝트의 초기 기획 단계부터 사용자 관점에서 고민하고, 최종 결과물이 사용자에게 가치를 전달하는지 확인하는 것까지 아우르고 있습니다.


Chloe의 직무에서 가장 중요한 것은 무엇인가요?

제가 맡고 있는 직무에서는 몇 가지 핵심 역량이 매우 중요합니다.

    1.    이해와 공감 능력

모든 문제 해결의 출발점은 사용자를 깊이 이해하고 그들의 입장에서 고민하는 것입니다. 사용자가 느끼는 불편함, 기대하는 바, 그리고 그들의 맥락을 파악하는 공감 능력은 저의 디자인과 기획의 밑바탕이 됩니다.

    2.    창의적인 문제 해결 능력

디자인은 단순히 예쁘게 만드는 작업이 아니라, 문제를 창의적으로 해결하는 과정입니다. 때로는 문제의 본질을 파악하고 이를 완전히 새로운 방식으로 접근하는 사고가 필요합니다.

    3.    커뮤니케이션 능력

에딘트에서는 여러 팀이 긴밀하게 협업해야 하기 때문에, 부서 간의 소통과 조율은 매우 중요합니다. 특히, 디자이너와 개발자가 서로의 관점을 이해하고 의견을 조율하는 과정에서 원활한 커뮤니케이션 능력은 프로젝트의 성패를 좌우한다고 생각합니다.


에딘트에서 가장 성취감을 느꼈을 때는 언제인가요?

제가 가장 성취감을 느끼는 순간은 팀 간의 협업 효율성이 눈에 띄게 개선될 때입니다.


가장 기억에 남는 순간 중 하나는 디자인 시스템 구축 프로젝트를 완료했을 때입니다. 처음에는 디자인팀과 개발팀 간의 의견 조율이 어려워 보였지만, 모든 팀원들과 함께 일관된 시스템을 만들어가면서 서로 간의 신뢰와 이해가 깊어졌습니다. 덕분에 중복 작업이 줄고, 더 빠르고 정확하게 프로젝트를 진행할 수 있게 되었죠.


특히, 이 시스템 덕분에 팀원들이 새로운 프로젝트에 들어갈 때 더 자신감을 가지게 되었고, 각자 맡은 바를 더 효율적으로 수행할 수 있게 된 모습을 볼 때 큰 보람을 느꼈습니다. 팀장으로서, 이런 변화를 이끌어낼 수 있었다는 점이 정말 자랑스럽습니다.


뿐만 아니라, 사용자로부터 긍정적인 피드백을 받을 때도 큰 성취감을 느낍니다. 우리가 만든 서비스가 누군가의 일상에서 작은 변화라도 만들어낼 수 있다면, 그 자체로 큰 보람입니다.


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